陈巴尔虎旗“蒙速办·一次办”工作总结

陈巴尔虎旗“蒙速办·一次办”工作总结

为加快落实自治区、呼伦贝尔市关于全面推行政务服务“蒙速办·一次办”部署要求，在政务服务大厅尽快推开“一次办”服务，最大限度方便群众和企业办理“一件事”，提升政务服务能力，我旗认真开展“蒙速办·一次办”。现将工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导。成立了“蒙速办·一网办、蒙速办·掌上办、蒙速办·一次办、蒙速办·帮您办”工作领导小组，由分管副旗长担任组长。制定“蒙速办·一次办”工作实施方案。组建专业了队伍，负责“一次办”事项办理咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。

（二）梳理事项清单。组织相关部门不断完善“蒙速办·一次办”事项清单，认领“蒙速办·一次办”事项189项。截止目前，梳理“蒙速办·帮您办”事项32项，大厅办理自治区“一次办”565件，呼伦贝尔市“一次办”30件。

（三）优化再造办事流程。以“减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动”为原则，按照自治区、呼伦贝尔市“一次办”事项办理环节，完成了依法精简材料、归并流程、压缩时限，推动业务整合和流程再造，实现并联审批、集成服务、统一反馈等各项工作。办事材料压减20%、办事环节压减45%、办事压减时间61%、跑动次数压减82%。

（四）编制发布办事指南。按照自治区、呼伦贝尔市“一件事”办事指南，优化“一件事”涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，已在旗政府门户网站、“蒙速办”政务服务网上公示，在政务服务大厅制作了统一“蒙速办”标识，以线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。

（五）设置线下综合窗口。政务服务大厅开设“蒙速办·帮您办”窗口，认真梳理确定“容缺受理”“告知承诺”事项，并在一套材料”中注明。

二、存在问题

“一次办”主题套餐式服务办件量较低，群众习惯于事项单办，“一次办”宣传力度还需要加强。

三、下一步工作计划

（一）持续优化完善自治区90个“一件事”、呼伦贝尔市100个“一次办”事项办事指南、办事流程，采取多种宣传方式，提高群众对“蒙速办·一次办”知晓度，提升“一次办”窗口及相关办事部门实操经验和办事效率。

（二）探索将“一次办”延伸到苏木镇便民服务中心，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。

陈巴尔虎旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室

2021年11月16日