关于“蒙速办·帮您办”工作推进情况的报告

关于“蒙速办·帮您办”工作推进

情况的报告

根据《关于全区“四办”工作推进情况的通报》要求，我旗认真对照存在问题，对“蒙速办·帮您办”工作进行了自查整改，具体情况如下：

一、工作进展情况

印发《陈巴尔虎旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》，在旗政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”窗口，制定“帮您办”代办帮办服务事项清单，梳理“帮您办”事项18项，已印制办事流程服务指南，通过政务服务大厅“帮您办”服务窗口、旗政府网站向办事群众、向社会公布。依托旗政务服务大厅建立了投资项目一站式服务中心，组建 “帮您办”工作专业队伍，已确定帮您办工作负责人2名，配齐专职代办员4名、涉及投资项目审批事项的部门代办员8名，参与项目审批洽谈、配合政务服务局协调解决相关问题，共同做好代办帮办工作。对市级重点项目指定政务服务专员，建立线上工作群，实时跟进项目进展情况。2021年开展重点项目审批业务培训1次，召开重点项目政务审批服务工作调度会、会商会审2次，对重点项目政务审批情况进行周调度。对项目进展过程中出现的问题联络区级、市级项目审批部门，实现“分级办理、上下联动、线上线下同步”工作。在宝日希勒镇开展帮办代办试点，企业自愿委托后，镇便民服务中心和旗政务服务中心将联动帮代办。目前，旗政务服务大厅“蒙速办·帮您办”窗口受理企业委托1件。

二、存在问题

一是个别部门重视不够，代办员调换频繁，对工作进度影响较大。

二是代办员专业性不强，对审批业务咨询、事项办理流程等知识掌握不全。

三、下一步工作计划

（一）提高重视、明确部门责任。要明确部门代办员，建立紧密联系制度，通过电话、微信等方式随时向项目单位、企业提供咨询服务。

（二）开展培训，提高专职代办员业务水平。安排专职代办员到涉及“帮您办”代办帮办服务事项的部门进行轮训，提高专业技术水平。

（三）主动服务，提高办件量。结合每周重点项目调度，走访项目单位，了解项目进展，主动跟踪服务，协助项目单位到审批部门窗口办理事项。