陈巴尔虎旗全面推行 “蒙速办·一次办”工作实施方案

为贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，持续深化“放管服”改革，提升审批服务效能，根据《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》，结合我旗实际，制定本方案。

一、总体要求

(一)指导思想

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记考察内蒙古重要讲话重要指示批示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，以打造“蒙速办”政务服务品牌为抓手，全面推行“蒙速办·一次办”工作，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，助力经济高质量发展。

(二)主要目标

按照自治区103件“蒙速办·一次办”事项清单和呼伦贝尔市100件“一件事一次办”清单，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。2021年6月底前，与企业群众生产生活密切相关、业务量较大的203件事实现“一件事一次办”。

二、主要任务

(一)梳理事项清单。按照呼伦贝尔市政务服务局要求，组织相关部门不断完善“一件事一次办”事项清单。(旗政务服务局牵头，相关部门分工负责，2021年3月31日前完成)

(二)优化再造办事流程。以“减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动”为原则，按照自治区、呼伦贝尔市“一次办”事项办理环节，依法精简材料、归并流程、压缩时限，推动业务整合和流程再造，实现并联审批、集成服务、统一反馈。(旗政务服务局牵头，相关部门分工负责，2021年3月31日前完成)

(三)编制发布办事指南。按照自治区、呼伦贝尔市“一件事”办事指南，优化“一件事”涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，通过旗政府门户网站、政务服务网、“蒙速办”移动端、政务服务大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。(旗政务服务局牵头，各相关部门分工负责，2021年4月30日前完成)

(四)设置线下综合窗口。优化升级政务服务大厅“一站式”功能，开设“一件事一次办”窗口，探索实行告知承诺、容缺受理，推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”，使用自治区统一标识。探索将“一次办”延伸到苏木镇便民服务中心，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。(旗政务服务局牵头，各苏木镇、相关部门分工负责，2021年4月30日前完成)

(五)设置线上专栏。在政务服务网和“蒙速办”移动端设置线上“一次办”专栏，提供办事指南查询、申请表格下载等服务，逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。同时，兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。(旗政务服务局牵头，相关部门分工负责，2021年4月30日前完成)

(六)组建专业队伍。组建专业队伍，负责“一次办”事项办理咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。窗口工作人员数量根据办件量进行动态调整。(旗政务服务局牵头，相关部门分工负责，2021年4月30日前完成)

三、保障措施

(一)加强组织领导。各苏木镇、相关部门要高度重视，把推进“蒙速办·一次办”工作摆在突出位置，细化分解任务，主要负责同志要亲自部署相关工作、亲自协调关键环节、亲自督查落实情况。旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室要建立专项工作台账，定期调度、通报进展情况，财政部门要将开展“一次办”所需资金纳入本级年度财政预算，给予充足经费保障。

(二)落实工作责任。各苏木镇、各部门紧盯任务时间节点，落实工作责任，密切配合、上下联动、整体推进。牵头部门要敢于担当、勇于负责，积极发挥牵头作用;配合部门要主动作为、履职尽责，认真完成工作任务;相关职能部门要配合政务服务部门加快推进相关工作。

(三)加强督查考核。将“蒙速办·一次办”工作纳入年度深化“放管服”改革和政务服务绩效考核。政府督查室要对各苏木镇、各部门工作情况进行督查问效。

(四)加强宣传引导。建立健全企业和群众满意度评价机制，广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊杂志、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广，及时准确发布信息，做好政策法规宣传解读，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚共识。

附件:1.自治区“蒙速办·一次办”事项清单

     2. “蒙速办·一次办”事项办事指南、流程图(暂行)